Контакти

BeautyMova — український інтернет-магазин преміальної косметики. Напишіть або зателефонуйте нам у будь-який зручний спосіб: допоможемо з вибором засобу, статусом замовлення, доставкою чи поверненням. Відповідаємо у робочі години, зазвичай протягом однієї години.

Як з нами зв’язатися

• Телефон:+38 (063) 448-68-18
• Електронна пошта:[email protected]
• Telegram:@beautymova_support
• Viber:+38 (063) 448-68-18
• Графік роботи служби підтримки: 11:00 — 20:00 (Пн — Сб)
• Мова спілкування: українська

Реквізити продавця

Продавцем товарів на сайті https://beautymova.com.ua є зареєстрований в Україні суб’єкт господарювання:

• Продавець: ФОП Трепаленкова Олександра Сергіївна
• РНОКПП: 3556908463
• Адреса реєстрації: 01054, м. Київ, вул. Дмитрівська, 24
• Система оподаткування: платник єдиного податку 2-ї групи (не платник ПДВ)
• Інтернет-магазин:https://beautymova.com.ua

Написати нам

Заповніть форму — повідомлення одразу потрапить до менеджера, і ми відповімо на вказану пошту в робочі години.

З якими питаннями звертатися

• Підбір догляду — підкажемо засіб під тип шкіри та її потреби.
• Статус замовлення — перевіримо оплату, збірку та номер накладної.
• Доставка — зміна відділення, отримувача чи способу оплати.
• Якість товару — брак, пошкодження при пересиланні, невідповідність замовленню.
• Співпраця — бренди, блогери та оптові запити.

Часті запитання

Скільки чекати на відповідь?

У робочі години (11:00 — 20:00 (Пн — Сб)) ми зазвичай відповідаємо протягом години. Повідомлення, що надійшли ввечері або в неділю, опрацьовуємо наступного робочого дня.

Чи оригінальна продукція?

Так. Увесь асортимент — оригінальна продукція офіційних брендів. Детальніше про те, як ми формуємо каталог, — на сторінці Про нас.

Як і коли доставляєте?

Відправляємо «Новою Поштою» по всій Україні, зазвичай наступного робочого дня після підтвердження замовлення. Способи оплати та умови безкоштовної доставки — на сторінці Доставка та оплата.

Чи можна повернути косметику?

Парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає обміну та поверненню згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. Але якщо товар має виробничий дефект, пошкоджений при пересиланні, не відповідає замовленню або має прострочений термін придатності — ми замінимо його або повернемо кошти. Повні умови — на сторінці Обмін та повернення.

Де подивитися умови продажу?

Усі умови купівлі-продажу зафіксовані в Договорі публічної оферти, а обробка персональних даних — у Політиці конфіденційності.

Напишіть нам — ми любимо складні запитання про догляд. ✨