Договір публічної оферти

Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією Продавця, адресованою необмеженому колу фізичних та юридичних осіб, укласти договір купівлі-продажу Товарів, представлених на веб-сайті beautymova.com.ua, на нижчевикладених умовах.

Оформлення Замовлення на веб-сайті beautymova.com.ua (шляхом натискання кнопки «Оформити замовлення», «Купити» або іншої кнопки з аналогічним змістом), а також здійснення оплати Товару, є повним і беззастережним акцептом умов цього Договору відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Перед оформленням Замовлення Покупець зобов’язаний уважно ознайомитися з текстом цього Договору. У разі незгоди з будь-якою з його умов Покупець зобов’язаний утриматися від оформлення Замовлення та використання веб-сайту.

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — веб-сайт, розміщений за адресою beautymova.com.ua, включаючи всі його субдомени та сторінки, що є засобом надання Продавцем пропозицій про продаж Товарів та оформлення Покупцем Замовлень.

1.2. Продавець — фізична особа-підприємець, зареєстрована згідно із законодавством України, яка здійснює продаж Товарів, представлених на Сайті, дистанційним способом. Повні реквізити Продавця (прізвище, ім’я, по батькові, ідентифікаційний код, адреса реєстрації, банківські реквізити) зазначаються у фіскальному чеку/розрахунковому документі, що надається разом із Товаром, у товарно-транспортній накладній перевізника, а також у підтвердженні Замовлення, що надсилається Покупцю засобами електронного зв’язку. Залежно від конкретного Замовлення та Товару Продавцем може виступати один із суб’єктів підприємницької діяльності, що здійснюють реалізацію Товарів через Сайт.

1.3. Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, що досягла 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформила Замовлення на Сайті або іншим доступним способом зв’язку та прийняла умови цього Договору.

1.4. Одержувач — Покупець або інша особа, зазначена Покупцем як одержувач Товару під час оформлення Замовлення.

1.5. Товар — парфумерно-косметична продукція, засоби особистої гігієни, аксесуари та інші товари, інформація про які розміщена на Сайті та які пропонуються Продавцем до продажу.

1.6. Замовлення — належним чином оформлений та розміщений Покупцем на Сайті запит на придбання обраних Товарів, що містить дані Покупця (Одержувача), перелік Товарів, спосіб оплати та доставки.

1.7. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення та/або здійснення оплати Товару.

1.8. Служба доставки — транспортно-логістичні компанії, що здійснюють доставку Товару Покупцю (Одержувачу), зокрема АТ «Укрпошта» та ТОВ «Нова Пошта».

1.9. Сторони — Продавець і Покупець при їх спільному згадуванні.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний Покупцем на Сайті, а Покупець зобов’язується прийняти Товар та оплатити його на умовах цього Договору.

2.2. Продавець гарантує, що Товар не перебуває під заставою, арештом, не є предметом спору третіх осіб, має необхідні документи, що підтверджують його якість та безпечність відповідно до чинного законодавства України.

2.3. Інформація про Товар (найменування, опис, склад, ціна, виробник, країна походження тощо) розміщується на відповідних сторінках Сайту. Покупець погоджується з тим, що зображення Товару на Сайті мають ілюстративний характер і можуть несуттєво відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару (кольорові відтінки, дизайн упаковки тощо), що пов’язано з особливостями відображення на пристроях Покупця та оновленнями виробника. Актуальна інформація про склад Товару зазначається на його упаковці.

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформляє Замовлення на Сайті шляхом додавання обраних Товарів до віртуального кошика, зазначення контактних даних Одержувача, адреси та способу доставки, способу оплати і підтвердження Замовлення.

3.2. Покупець несе повну відповідальність за достовірність та точність наданої під час оформлення Замовлення інформації (ПІБ, номер телефону, адреса доставки, електронна пошта тощо). Продавець не несе відповідальності за неналежне виконання Замовлення, що сталося внаслідок надання Покупцем недостовірних або неповних даних.

3.3. Після отримання Замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем за вказаним номером телефону або електронною поштою для підтвердження Замовлення, уточнення деталей, наявності Товару, способу оплати та доставки.

3.4. У разі відсутності Товару на складі Продавець інформує про це Покупця. У такому випадку Покупець має право обрати інший Товар, очікувати надходження обраного Товару (за його наявності) або відмовитися від Замовлення з поверненням сплачених коштів (якщо оплата вже була здійснена).

3.5. Продавець залишає за собою право відмовити у виконанні Замовлення без пояснення причин, зокрема у випадках технічної помилки при відображенні ціни, відсутності Товару, виявлення ознак недобросовісних дій з боку Покупця або неможливості здійснити доставку в зазначений Покупцем регіон. У разі відмови Продавця від виконання Замовлення після здійснення оплати, сплачені кошти повертаються Покупцю у повному обсязі.

3.6. Момент укладення договору купівлі-продажу — момент отримання Продавцем оплати за Товар, або момент передачі Товару Службі доставки (у разі обрання післяплати), залежно від того, яка з подій настає раніше.

4. Ціна Товару та порядок оплати

4.1. Ціна Товару зазначається на відповідній сторінці Сайту у гривнях та включає податки, передбачені законодавством України. Ціна не включає вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

4.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціну на Товар. При цьому ціна Товару, щодо якого вже оформлено та підтверджено Замовлення, зміні не підлягає.

4.3. Покупець може здійснити оплату Замовлення одним із таких способів:

4.3.1. онлайн-оплата банківською карткою (Visa, Mastercard та іншими платіжними системами, доступними на Сайті) через інтегрований платіжний сервіс — 100% передоплата;

4.3.2. банківським переказом на поточний рахунок Продавця за реквізитами, зазначеними у виставленому рахунку — 100% передоплата;

4.3.3. післяплатою (накладеним платежем) у відділенні Служби доставки при отриманні Товару. У цьому випадку Покупець додатково сплачує комісію Служби доставки за послугу післяплати згідно з її тарифами.

4.4. При оплаті карткою обробка платежу здійснюється на захищеній сторінці платіжної системи з використанням стандарту PCI DSS. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити картки Покупця.

4.5. При оплаті банківським переказом Покупець зобов’язаний здійснити оплату протягом 2 (двох) робочих днів з дати оформлення Замовлення. У разі неотримання оплати у цей строк Продавець має право анулювати Замовлення.

4.6. У разі якщо Покупець обрав післяплату та не здійснив викуп Товару у Службі доставки у встановлений строк, Продавець має право вимагати від Покупця компенсації витрат на доставку та зворотну доставку Товару. При наступних Замовленнях такого Покупця Продавець залишає за собою право вимагати 100% передоплати або відмовити у виконанні Замовлення.

4.7. Фіскальний чек (розрахунковий документ), оформлений відповідно до вимог законодавства України, надається Покупцю разом із Товаром або в електронній формі.

5. Умови доставки

5.1. Доставка Товару здійснюється Службами доставки — ТОВ «Нова Пошта» та/або АТ «Укрпошта» — у спосіб, обраний Покупцем під час оформлення Замовлення.

5.2. Вартість доставки розраховується згідно з діючими тарифами обраної Служби доставки та сплачується Покупцем окремо, якщо інше не передбачено умовами акції Продавця, оприлюдненими на Сайті (наприклад, умовами безкоштовної доставки при певній сумі Замовлення).

5.3. Термін відправлення Товару становить, як правило, від 1 до 3 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення та/або отримання оплати (у разі передоплати). Термін доставки від моменту відправлення визначається внутрішніми правилами Служби доставки та становить, як правило, 1–7 календарних днів залежно від населеного пункту.

5.4. Продавець не несе відповідальності за затримки у доставці, що сталися з вини Служби доставки, а також за форс-мажорних обставин (погодні умови, збої у роботі інфраструктури, військові дії, відключення електроенергії тощо).

5.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець (Одержувач) погоджується з правилами перевезення та тарифами обраної Служби доставки.

5.6. При отриманні Товару Покупець (Одержувач) зобов’язаний у присутності представника Служби доставки перевірити цілісність упаковки, відповідність Товару Замовленню за найменуванням, кількістю, комплектністю та зовнішнім виглядом. У разі виявлення пошкоджень упаковки, нестачі або невідповідності Покупець (Одержувач) зобов’язаний зафіксувати це шляхом складання відповідного акта разом з представником Служби доставки.

5.7. Підписання Покупцем (Одержувачем) документів про отримання Товару без зауважень означає, що Товар отримано у належному стані, відповідає Замовленню, а Покупець не має претензій до Продавця щодо зовнішнього вигляду, кількості, комплектності та цілісності упаковки Товару.

5.8. У разі відмови Покупця (Одержувача) від Товару за причин, не пов’язаних з неналежною якістю Товару або невідповідністю Замовленню, а також у разі неотримання Товару у Службі доставки у встановлений строк, Товар повертається Продавцю, а Покупець компенсує Продавцю витрати на пересилку Товару в обидві сторони.

5.9. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Службі доставки.

6. Повернення та обмін Товару

6.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та цього Договору.

6.2. Увага! Парфумерно-косметична продукція, засоби особистої гігієни та інші товари, зазначені у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну та поверненню як товари належної якості. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із зазначеним обмеженням та погоджується з ним.

6.3. Товар неналежної якості (зі справжнім виробничим дефектом, пошкоджений при транспортуванні, з вичерпаним строком придатності, тощо) підлягає заміні або поверненню у порядку та строки, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

6.4. Для оформлення повернення/обміну Товару неналежної якості Покупець зобов’язаний:

6.4.1. звернутися до Продавця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання Товару за контактними даними, зазначеними на Сайті, та повідомити про виявлений недолік;

6.4.2. надати фото- та/або відеоматеріали, що підтверджують недолік;

6.4.3. надати розрахунковий документ, що підтверджує факт придбання Товару (фіскальний чек, квитанція, банківська виписка тощо);

6.4.4. скласти письмову заяву на обмін/повернення Товару із зазначенням обставин та причин;

6.4.5. за погодженням з Продавцем направити Товар за адресою, повідомленою Продавцем.

6.5. Товар, що повертається, має бути у повній комплектації, з непошкодженою оригінальною упаковкою (якщо її пошкодження не пов’язане з виявленим недоліком) та без слідів використання, що не зумовлені виявленим недоліком.

6.6. Повернення грошових коштів здійснюється у спосіб, яким було здійснено оплату (або на банківський рахунок Покупця у разі оплати післяплатою), протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів з моменту отримання Продавцем повернутого Товару та заяви на повернення. При цьому вартість первинної доставки та зворотної доставки відшкодовується Покупцю лише у випадку підтвердженої неналежної якості Товару або помилки Продавця при комплектації Замовлення.

6.7. Не є підставою для повернення або обміну Товару індивідуальні реакції Покупця на компоненти у складі Товару (у тому числі алергічні реакції, індивідуальна непереносимість, незадоволення ароматом, текстурою, кольором), а також невірний вибір Покупцем Товару, що не задовольнив його за будь-якими суб’єктивними критеріями, з урахуванням обмежень, передбачених пунктом 6.2 цього Договору.

7. Права та обов’язки сторін

7.1. Продавець зобов’язаний:

7.1.1. передати Покупцю Товар належної якості, у належній упаковці, у строки та на умовах, передбачених цим Договором;

7.1.2. надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар, його основні споживчі властивості, ціну та умови придбання;

7.1.3. забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до законодавства України;

7.1.4. розглядати звернення та скарги Покупців у порядку та строки, передбачені чинним законодавством.

7.2. Продавець має право:

7.2.1. в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору, опубліковуючи нову редакцію на Сайті;

7.2.2. змінювати ціни на Товари, асортимент, умови акцій та доставки без попереднього повідомлення Покупця;

7.2.3. відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цим Договором;

7.2.4. припиняти, тимчасово призупиняти або обмежувати роботу Сайту для проведення технічних робіт.

7.3. Покупець зобов’язаний:

7.3.1. ознайомитися зі змістом цього Договору, умовами доставки та оплати, описом Товару перед оформленням Замовлення;

7.3.2. надавати достовірну та повну інформацію при оформленні Замовлення;

7.3.3. своєчасно здійснити оплату та прийняти Товар на умовах цього Договору;

7.3.4. дотримуватись інструкцій виробника щодо використання Товару та умов його зберігання.

7.4. Покупець має право:

7.4.1. оформити Замовлення на Товари, представлені на Сайті;

7.4.2. вимагати від Продавця належного виконання умов цього Договору;

7.4.3. на захист своїх прав споживача у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

8. Відповідальність сторін

8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

8.2. Продавець не несе відповідальності за:

8.2.1. шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання або зберігання Товару, використання Товару всупереч рекомендаціям виробника;

8.2.2. індивідуальні реакції організму Покупця на компоненти у складі Товару;

8.2.3. затримки, втрату або пошкодження Товару, що сталися з вини Служби доставки;

8.2.4. збитки, що виникли внаслідок надання Покупцем недостовірної або неповної інформації при оформленні Замовлення;

8.2.5. тимчасові збої у роботі Сайту, спричинені технічними причинами, роботою провайдерів, хостингу, DDoS-атаками тощо.

8.3. Покупець несе повну відповідальність за достовірність даних, зазначених при оформленні Замовлення.

8.4. Продавець не відшкодовує Покупцю моральну шкоду, упущену вигоду та будь-які непрямі збитки.

9. Обробка персональних даних

9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю добровільну, конкретну, поінформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки та інші дані, необхідні для виконання Замовлення) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

9.2. Мета обробки персональних даних: виконання Замовлення (у тому числі оформлення, оплата, доставка), ведення клієнтської бази, розгляд звернень, повернення/обмін Товару, виконання вимог законодавства, а також (за окремою згодою Покупця) — надсилання інформаційних та рекламних повідомлень, інформування про акції, знижки, новинки.

9.3. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно у обсязі, необхідному для виконання Замовлення (Служба доставки, платіжна система, бухгалтерський супровід), а також у випадках, передбачених законодавством.

9.4. Покупець має право в будь-який час відкликати згоду на обробку своїх персональних даних шляхом направлення відповідного письмового звернення на електронну адресу Продавця, зазначену на Сайті. Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, що здійснювалась до такого відкликання.

9.5. Покупець має право у будь-який момент відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень шляхом відписки за посиланням у повідомленні або направлення відповідного запиту Продавцю.

9.6. Детальніша інформація про обробку персональних даних викладена в Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.

10. Права інтелектуальної власності

10.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті (тексти, зображення, логотипи, торговельні марки, дизайн, програмний код, бази даних), є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються відповідно до законодавства України.

10.2. Використання, копіювання, розповсюдження, публікація, переклад або будь-яке інше використання матеріалів Сайту без письмової згоди правовласника забороняється та може тягнути за собою цивільну, адміністративну чи кримінальну відповідальність.

10.3. Торговельні марки виробників Товарів належать їх власникам та розміщуються на Сайті виключно з метою інформування Покупця про асортимент Товарів.

11. Форс-мажорні обставини

11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), що виникли після укладення Договору та не залежать від волі Сторін.

11.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: військові дії, воєнний стан, збройна агресія, диверсії, терористичні акти, надзвичайний стан, оголошена та неоголошена війна, масові заворушення, страйки, ракетні удари та бойові дії на території України, відключення електроенергії та зв’язку, блокади, ембарго, стихійні лиха, епідемії, пандемії, карантинні обмеження, рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов’язань.

11.3. Сторона, для якої виникли форс-мажорні обставини, зобов’язана повідомити іншу Сторону про їх настання у розумний строк. Існування форс-мажорних обставин підтверджується Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом у передбачених законом випадках.

11.4. На час дії форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань продовжується на відповідний строк. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 3 (три) місяці, будь-яка із Сторін має право розірвати Договір в односторонньому порядку з письмовим повідомленням іншої Сторони.

12. Строк дії та порядок зміни Договору

12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його Акцепту Покупцем та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за Замовленням.

12.2. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не передбачено самою редакцією.

12.3. Покупець зобов’язаний самостійно відстежувати зміни у Договорі. Продовження використання Сайту та оформлення нових Замовлень після публікації нової редакції означає згоду Покупця з такими змінами. До Замовлень, оформлених до набрання чинності нової редакції, застосовуються умови Договору у редакції, що діяла на момент оформлення Замовлення.

13. Порядок вирішення спорів

13.1. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з виконанням цього Договору, Сторони вирішують шляхом переговорів та з дотриманням претензійного порядку. Строк розгляду претензії — 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати її отримання.

13.2. У разі недосягнення Сторонами згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

13.3. До відносин Сторін, не врегульованих цим Договором, застосовуються норми чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист персональних даних».

14. Прикінцеві положення

14.1. Покупець підтверджує, що до моменту укладення цього Договору ознайомлений із усіма його умовами, вони йому зрозумілі, прийняті ним добровільно та без примусу. Покупець погоджується з тим, що електронні повідомлення, що надсилаються на зазначені ним контактні дані (номер телефону, електронна пошта, месенджери), є належним способом інформування та мають юридичну силу.

14.2. Визнання окремих положень цього Договору недійсними у встановленому законом порядку не тягне за собою недійсності інших його положень та Договору в цілому.

14.3. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

14.4. Цей Договір складено українською мовою. У разі наявності перекладу Договору іншими мовами, текст українською мовою має переважну юридичну силу.

14.5. Актуальна редакція Договору завжди доступна за адресою: beautymova.com.ua.

15. Контактна інформація

• Найменування інтернет-магазину: beautymova.com.ua
• Електронна адреса:[email protected]
• Графік роботи служби підтримки: 10:00 — 19:00